Обслуживание ККТ: нужен ли договор, столько стоит обслуживание

Контрольно-кассовые машины — это неизменный атрибут в торговых точках, как и любая техника, они требуют определённого обслуживания в специальных центрах. По крайней мере, до принятия нового закона 54-Ф3 договор с таким центром был обязателен. Является ли он обязательным сейчас, будем выяснять в этой статье.

Что такое ЦТО

Надёжные компании-производители кассовой техники обычно имеют собственные центры технического обслуживания. Такие организации настроены на работу с определённого вида техникой, которая заключается в следующем:

• гарантийное и постгарантийное обслуживание;
• капитальный и текущий ремонт машин;
• замена отдельных деталей;
• установка и настройка;
• консультации по эксплуатации;
• обучение кассиров;
• техническая экспертиза;
• доработка устаревших моделей;
• помощь в регистрации (постановка/снятие с учёта) и прочее.

Нужен ли договор с ЦТО на обслуживание ККМ

По условиям нового закона, подписание договора с ЦТО не является обязательным. Возможно, данный факт будет использован некоторыми предпринимателями. Будет ли отказ от договора разумным, давайте разбираться.

Важно! До принятия нового закона неисправная касса — это досадная случайность, которую легко исправить. Начиная с 2017 года «случайность» выльется в штраф от 10 до 30 тысяч рублей при условии торговли без кассы.

Новая техника, регламентированная законом, — это сложная система: сама машина плюс накопитель, сеть Интернет, роутер, настройки ПО. Поэтому центры обслуживания переходят на более качественный уровень работы. Кроме предоставляемых ранее услуг, заинтересованные в клиентах организации предоставят и IT-услуги.

При наличии договора с сервисным центром по звонку приезжает мастер, проводит диагностику и ремонт на месте, если поломка незначительная. Зная по договору марку вашего оборудования, мастер имеет с собой всё необходимое для ремонта конкретно вашей машины. Если аппарат нужно забрать на более сложный и длительный ремонт, вам оставляют подменную, зарегистрированную кассу. То есть убытков из-за простоя нет.

Второй вариант развития событий — при отсутствии сотрудничества с ЦТО:

• длительный поиск мастера;
• первый визит — это диагностика (модель, нужная деталь и прочее);
• второй визит — починка, хорошо, если на месте;
• при необходимости изъять машину подменный аппарат выдаётся лишь за отдельную плату;
• услуги для разового клиента могут стоить в разы дороже, чем для клиента на контракте;
• скорость обслуживания — под вопросом.

Из всего вышесказанного можно сделать один вывод: ежемесячная абонентская плата ЦТО гораздо экономнее, чем её отсутствие.

Как зарегистрировать ККМ самостоятельно в ИФНС

Сегодня процедура регистрации значительно упрощена, кроме того, у владельца есть выбор: заполнить заявление на бумаге или в электронном формате. При электронном варианте визит в ИФНС не нужен, на сайте ФНС появится специальный кабинет для пользователей.

Схема выглядит так:

1. Отправка заявления на регистрацию через личный кабинет, с квалифицированной электронной подписью.
2. Налоговая служба проверяет данные, сверяя их с реестром.
3. Если ККТ и ФН есть в реестре, машину регистрируют, а номер передают в фискальный накопитель.
4. В свою очередь, ФН отправляет отчёт о вводе в эксплуатацию в ФНС.
5. Служба после получения отчёта предоставляет карточку регистрации аппарата.
6. Операция завершена после появления карточки в личном кабинете владельца машины.

Знаете ли вы? Первой моделью аппаратов, зарегистрированных в реестре фискальных накопителей, была модель «ФН-1», от ООО «РИК».

Снятие кассового аппарата с учёта в ЦТО, ИФНС

Снятие машины с учёта происходит в той инспекции налоговой службы, где проходила её регистрация. Владелец сначала обращается в ЦТО, где с его аппарата мастер снимает все необходимые данные и заполняет свою форму. С пакетом документов владельца и ЦТО нужно обратиться в НС, где будет проведена процедура.

Для проведения процедуры от владельца подаются такие документы:

• документ регистрации;
• журнал кассира;
• заявление о снятии;
• паспорт ККМ и ЭКЛЗ.

От ЦТО, в котором обслуживался аппарат, нужны такие документы:

• акт формы КМ-2;
• фискальные отчёты (квартальные и годовые за последние три года);
• все отчёты по службе ЭКЛЗ и чек закрытия её архива.

Важно! Переход на онлайн-кассы откладывать не стоит. Уже наблюдается ажиотаж и дефицит машин, в связи с которым могут возникнуть проблемы в дальнейшей работе.

Сколько стоит кассовый аппарат и расходы на его содержание

Рассмотрим, какие критерии влияют на цену аппарата при условии модернизации:

• ФН — от 6 тысяч рублей (срок службы — 13 мес.) и от 12 тысяч (36 месяцев);
• программное обеспечение и его поддержка — в среднем 10 тысяч рублей (одна касса);
• договор с ОФД на год — около 3 тысяч;
• доступ в Интернет — примерно тысяча в год;
• КЭП (электронная подпись) — около тысячи рублей.

Новая POS-система стоит от 18 000 рублей и выше, в зависимости от материалов и функциональности.

При выборе онлайн-кассы обратите внимание на некоторые «мелочи», на которых в итоге можно сэкономить:

• кнопочные кассы имеют единую плату, сломалась одна кнопка — ремонтируется вся машина;
• кассы модульной сборки проще в обслуживании, при поломке ремонту подлежит отдельный блок устройства;
• сенсорные машины с проекционно-ёмкостным экраном служат дольше;
• дешевле стоит касса на основе планшета.

Платным может быть также подключение дополнительного оборудования, например, весов и сканера, считывающего штрих-код на товаре.

Знаете ли вы? Сегодня в торговом дизайне есть целое направление, называемое «Barcode art». Это искусство создавать из унылой череды чёрно-белых полос штриховки различные рисунки. При этом их считываемость абсолютно не страдает.

На чём не стоит экономить:

• материал корпуса — чем он дешевле, тем более подвержен поломке;
• свойства экрана — чем хуже видимость, тем большая вероятность совершения кассиром ошибки.

В заключение отметим: при покупке ККМ следует исходить из вашего рода деятельности, её объёмов и планов по развитию. Возможно, в вашем случае желательно не экономить, чтобы работать бесперебойно в будущем.